Ik krijg geen verbinding in Outlook. Hoe los ik dit op?

1. Controleer dat je beschikt over Outlook 2013 of 2016.
2. Controleer daarna of je Kopano hebt ingesteld via ActiveSync. Installeer eventueel de Kopano Outlook Extension voor meer functionaliteit.
3. Na installatie wordt deze connector automatisch geüpdatet. Bij een goedfunctionerende computer hoeft u deze handeling daarom maar één keer uit te voeren.
4. Controleer of je geen andere connectors hebt geïnstalleerd, zoals die voor Gmail. is dat het geval, volg deze stappen:
– verwijder tijdelijk de andere connector;
– herinstalleer de juiste versie van onze Kopano Outlook Extension;
– maak een nieuw profiel aan en configureer Outlook;
– als je nu mail kunt ontvangen, herinstalleer de andere connector(s).

Heb je problemen met het verwijderen van connectors? Lees in onze handleiding hoe je dit doet.