Wij gebruiken SuiteCRM als basis van onze CRM-oplossing. Dit is het grootste en meestgebruikte open source pakket op dit gebied en is een afsplitsing van SugarCRM CE met zeer veel extra functies en verbeteringen. Aan deze stabiele basis hebben wij een groot aantal verbeteringen en uitbreidingen toegevoegd, zodat deze over bijzonder veel functies beschikt. Ondanks dat hebben we de kosten laag kunnen houden, zodat dit pakket financieel bereikbaar is voor midden- en kleinbedrijf, maar ook voor ZZP'ers.

Wij zullen dit product blijven doorontwikkelen voor al onze klanten, met behoud van de huidige prijsniveaus. Op die manier willen we nu en in de toekomst een uitgebreid en competitief CRM aanbieden, dat bereikbaar blijft voor grote én kleine(re) bedrijven.

Bij het ontwikkelen van onze diensten zijn openheid, betrouwbaarheid en performance belangrijke uitgangspunten. Wij realiseren dit door gebruik te maken van open source, enterprise class software en professionele apparatuur in een professioneel datacenter. Wij maken dagelijks een back-up van alle data en plaatsen die op een andere locatie, zodat die ook beschikbaar is bij grote calamiteiten.

1. (Verkoop)uitdagingen

In de opstartfase ken je je klanten nog bij naam. Het gaat dan vaak nog om kleine aantallen en om personen uit bestaande netwerken. Naarmate je bedrijf verder groeit, wordt het een grotere uitdaging de verschillende bedrijven, contactpersonen en contactmomenten uit elkaar te houden. Zoals je mogelijk al hebt ervaren: Excel of een agenda zijn daar niet de juiste tools voor: je verliest daardoor veel informatie en mogelijk omzet.

Groeit je bedrijf verder, dan neemt dit probleem verder toe in omvang. Meerdere personen zullen (deels) onafhankelijk van elkaar contact hebben met dezelfde klant. Daardoor is het onmogelijk om bij te houden wat er met klanten is afgesproken, wanneer er voor het laatst contact is opgenomen en wat de wensen van de klant zijn.

Daarnaast wil je misschien de klantgegevens beter benutten. Bijvoorbeeld door het versturen van een nieuwsbrief, het opbouwen van een dossier met afspraken en het kunnen draaien van rapportages om de voortgang en status van verkopen in de gaten te houden.

Om hierbij te helpen bieden wij een uitgebreid CRM (Customer Relationship Management) aan o.b.v. een sterk uitgebreide SuiteCRM.

2. Functionaliteit

CRM wordt vaak gezien als ingewikkelde software waarvan het gebruik en onderhoud veel tijd kosten, zonder dat dit veel resultaat oplevert. Wij bieden echter een platform aan dat deze problemen niet heeft. Dit platform beschikt onder ander over de volgende functionaliteit:

  • Gebaseerd op een flexibel platform met een eenvoudige interface
  • Sla informatie van je klanten en klantcontacten op en koppel deze aan elkaar
  • Uitgebreide zoekfunctionaliteit om informatie snel te vinden en te koppelen
  • Werk met offertes, contracten en facturen
  • Genereer automatisch een PDF van offertes en facturen
  • Maak rapportages o.b.v. de ingevoerde CRM-gegevens
  • Laat automatisch periodieke rapportages in PDF-vorm genereren
  • Automatiseer werkzaamheden met de workflow module
  • Maak e-maillijsten aan en verstuur nieuwsbrieven naar je klantenbestand
Zoals je ziet zijn er veel mogelijkheden om je klantgegevens beter te benutten. Met behulp van ons CRM-pakket kunnen jij en je collega's snel en eenvoudig aan de slag om jullie klantcontacten te optimaliseren.

3. Veiligheid

Veiligheid is bij ons van primair belang. Daarom maakt elke klant altijd gebruik van een eigen database en waardoor alleen jij en je collega's toegang hebben tot de klantgegevens. Daarnaast maak je altijd gebruik van een beveiligde verbinding tussen je PC en de server, waardoor het afluisteren van gegevens zo goed als onmogelijk is.

Omdat wij de dienst beheren voor onze klanten, kunnen zij ervan uitgaan dat eventuele beveiligingslekken adequaat worden opgelost. Daarnaast draait er dagelijks een back-up die tot drie maanden bewaard blijft. Daarop kunnen we altijd teruggrijpen in het geval van per ongeluk of moedwillig verwijderde gegevens. WIl je nog meer zekerheid? Dan bieden wij de mogelijkheid om ook zelf wekelijks een back-up te downloaden en die op een locatie naar keuze op te slaan.

4. Invoeren van CRM

Het invoeren van een CRM-pakket in een organisatie vereist aandacht en een goede aanpak. Door de grote hoeveelheid aan mogelijkheden, ervaren je medewerkers vaak een drempel om de informatie daadwerkelijk in de software vast te leggen en deze optimaal te gaan benutten.

Wij kunnen jou helpen bij het verlagen van deze drempel, door het pakket in te richten an de hand van de organisatiestructuur en jouw andere wensen. Bijvoorbeeld door velden toe te voegen of de waardes te wijzigen, door de benodigde periodieke rapportages op te stellen, de opmaak van de facturen in te voeren als tmplate, of door de bestaande data te migreren. Daardoor kan jij je focussen met de invoering binnen de organisatie en weet je dat de applicatie goed aansluit op jouw en hun behoeften.

Mocht je zelf al bedreven zijn in het inrichten van een CRM, of wil je het 'gewoon' zelf leren? Dan kan je met de ingebouwde tools een heel eind komen.



  • Combineer dit CRM met onze andere diensten en krijg kortingen tot 20%!.
  • Geïnteresseerd in SuiteCRM, maar gebruik je liever je eigen apparatuur? Kijk bij consultancy.
  • Neem contact met ons op om de mogelijkheden te verkennen of voor staffelprijzen.


Wat klanten zeggen over ons

logo SuiteCRM

SuiteRM bij ECM2?

  • Bespaar 50% - 90%
  • t.o.v. andere Hosted CRM
  • Bespaar meer dan 75%
  • t.o.v. een eigen server
  • Per maand gebruikers
  • toevoegen en verwijderen
  • Kort 1e contract van 3 maanden
  • CO2 neutraal datacenter
  • In één werkdag aan de slag