Ondersteuning via chat
SuiteCRM wordt voor uiteenlopende doelen gebruikt, maar is in de basis bedoeld om het salesproces van een bedrijf te ondersteunen en de resultaten inzichtelijk te maken. Niet iedereen gebruikt SuiteCRM alleen voor verkoop (en terecht). Soms zorgt dat ervoor dat de mogelijkheden juist voor die verkoop niet meer optimaal worden benut. We schrijven deze blogpost om de basishandelingen weer eens...
Als je voor een nieuwe collega inloggegevens ontvangt, zijn er voor deze collega nog geen rechten ingesteld. Het rechtenbeheer werkt verschillend per applicatie. De standaardsituatie, dus als je niets hebt ingesteld qua rechten, is als volgt: In Kopano heeft een nieuwe gebruiker alleen toegang tot de eigen mailbox. Extra rechten moeten handmatig worden ingesteld. In Alfresco heeft een nieuwe gebruiker alleen toegang...
Tijdens de feestdagen hanteren we aangepaste openingstijden. Deze zijn als volgt: Woensdag 24 december: gesloten vanaf 13.00 Donderdag 25 en Vrijdag 26 december: gesloten Woensdag 31 december: gesloten vanaf 13.00 Donderdag 1 januari 2015: gesloten Vrijdag 2 januari 2015: alleen bereikbaar per email Monitoring en beheer van het platform vindt uiteraard volgens gebruikelijke procedures plaats.
Zoals je vast niet is ontgaan, is er op maandag 7 april bekend geworden dat er een bug in de OpenSSL-software zit die veel wordt gebruikt om verbindingen en applicaties te beveiligen. Wij gebruiken deze software ook. Deze bug maakte het mogelijk om delen van gegevens op te vragen uit het geheugen van een server, zodat zaken als inloggegevens en...
Afgelopen week hebben we de nieuwste versie geïnstalleerd van Kopano WebApp: de web interface van het Kopano e-mailpakket. De WebApp interface was qua uiterlijk en gebruiksgemak al superieur aan Webmail, maar door een aantal verbeteringen die deze versie met zich meebrengt, is deze nu functioneel gelijk aan de Webmail interface. Om onze klanten de beste gebruikservaring te bieden, maken wij...
Tijdens de feestdagen hanteren wij andere openingstijden dan normaal. Natuurlijk draaien onze diensten door als normaal en lossen wij eventueel problemen met onze dienstverlening ook als gewoonlijk op. Wij bieden echter geen directe ondersteuning per telefoon. Eventuele nijpende problemen kunt u per e-mail aanmelden, maar wij geven geen garantie dat die binnen de normale reactietijden worden opgelost.
In veel gevallen is het handig om ook je e-mail account toe te voegen aan SuiteCRM: je kunt snel inkomende mails archiveren en uitgaande mails worden ook direct opgeslagen in je 'normale' e-mailaccount. Gmail maakt het in sommige gevallen echter wel erg lastig: toevoegen lijkt niet te lukken en en treedt altijd een time out op. Wij leggen hier uit...
Al enige tijd voeren wij een mobiele interface voor onze implementatie van SuiteCRM. Deze was echter relatief beperkt. Omdat mobiel steeds belangrijker wordt, hebben we gezocht naar een vervanging daarvoor. We zijn uitgekomen bij QuickCRM: de beste mobiele interface die op dit moment beschikbaar is voor SuiteCRM. Per direct kan je met een Android of iOS telefoon of tablet gebruikmaken van...
"Uiterst schadelijk voor onze zaken". Zo ervaren Amerikaanse cloudbedrijven de ophef die is ontstaan na de onthullingen van Edward Snowden. De bewoordingen zijn die van Philip Verveer, een voormalig coördinator internationale communicatie en informatiebeleid bij de Amerikaanse overheid. Verveer uitte zijn zorg tijdens een beleidsoverleg van de Information Technology and Innovation Foundation, een denktank gevestigd in de Amerikaanse hoofdstad.
Per direct beschikbaar hebben we een tweetal nieuwe plug-ins voor Kopano WebApp beschikbaar gemaakt. 'Documents': een plug-in waarmee je rechtstreeks vanuit Kopano WebApp bijlagen kan opslaan naar Alfresco én rechtstreeks bijlagen kan toevoegen aan een nieuwe mail. Ook de PIM manager helpt bij het sneller en efficiënter werken: verplaats met één druk op de knop mails naar een standaardfolder.
